什么是物業(yè)管理系統(tǒng)?能夠解決哪些物業(yè)管理難題?

數(shù)字化時(shí)代，作為距離城市居民zui近的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)正逐步邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，通過搭建物業(yè)管理系統(tǒng)，將物業(yè)服務(wù)從線下搬到線上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全面移動(dòng)化，打造服務(wù)全閉環(huán)，提升物業(yè)服務(wù)力，為業(yè)主打造幸福社區(qū)生活。

什么是物業(yè)管理系統(tǒng)?

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“軟件”、“系統(tǒng)”等詞相信大家都不陌生，無論是工作上還是生活中，我們每天都在使用各類軟件與系統(tǒng)。那么，什么是物業(yè)管理系統(tǒng)呢?

物業(yè)管理系統(tǒng)，是專為物業(yè)企業(yè)打造的一款管理軟件，是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)為媒介，賦能物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的數(shù)字化工具。

通俗點(diǎn)來講，物業(yè)管理系統(tǒng)是將物業(yè)的“四保一服”等工作，從線下搬到線上，借助系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，達(dá)到規(guī)范企業(yè)管理、提高員工工作效率、減少企業(yè)人工成本、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

破`解物業(yè)管理難題

小區(qū)物業(yè)管理工作主要包括常規(guī)的“四保一服”工作，即保安、保潔、保綠、保修、客服服務(wù)，以及財(cái)務(wù)管理工作等等。

“四保一服”工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，沒有什么難度，但是工作環(huán)節(jié)卻瑣碎細(xì)雜，如果只是單純依靠人工運(yùn)營(yíng)，人與人、人與物之間缺乏有效鏈接，員工工作效率低下，一旦工作量激增，很難保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，容易引發(fā)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿。

財(cái)務(wù)管理工作更是如此，物業(yè)公司財(cái)務(wù)收費(fèi)具有項(xiàng)目繁雜、金額細(xì)小等特點(diǎn)，如果單純依靠人工收費(fèi)、對(duì)賬、核算，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力、數(shù)據(jù)易出錯(cuò)，還會(huì)有資金流失、錯(cuò)賬假賬的風(fēng)險(xiǎn)，給公司帶來損失。但如果使用了物業(yè)管理系統(tǒng)，便能將以上這些諸如此類的物業(yè)管理難題逐一擊破。

01資產(chǎn)信息資源管理

支持單個(gè)或批量新增/修改房屋、水電表及業(yè)主`信息，臺(tái)賬清晰準(zhǔn)確、不易丟失，可隨時(shí)一鍵查詢某個(gè)業(yè)戶相關(guān)信息及歷史記錄，為業(yè)主提供更好的個(gè)性化服務(wù)。

02快捷繳費(fèi)

可自定義物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等各類收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)則，系統(tǒng)核算計(jì)費(fèi)并生成賬單，避免人工核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力、出現(xiàn)錯(cuò)漏。

支持在線繳費(fèi)、掃碼支付、POS刷卡、面對(duì)面收銀等多種支付方式，業(yè)主無需到現(xiàn)場(chǎng)即可自助繳費(fèi)、自助開`票，系統(tǒng)自動(dòng)生成收費(fèi)記錄，公開透明、有跡可循，有效杜絕員工徇私舞弊。

03財(cái)務(wù)收費(fèi)管理

可根據(jù)項(xiàng)目或樓棟，批量導(dǎo)出欠費(fèi)明細(xì)表并一鍵打印催繳通知單，方便快捷，便于客服人員開展催繳工作。

方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行月結(jié)管理，并可將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)傳送到專業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化。

可實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目收繳率、樓棟收繳率、管家收繳率等各類匯總數(shù)據(jù)，應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收、欠收一目了然，數(shù)據(jù)與往年同期對(duì)比分析，為高層做戰(zhàn)略性分析提供依據(jù)。

04報(bào)事報(bào)修

業(yè)主可自主線上報(bào)事報(bào)修，一分鐘將需求上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成工單并推送給物業(yè)人員，物業(yè)人員及時(shí)上門處理，節(jié)省溝通成本和時(shí)間成本，有效提升工作效率。

系統(tǒng)采取工單層級(jí)預(yù)警模式，工單超時(shí)后將自動(dòng)推送給員工上級(jí)，確保無漏單情況，同時(shí)可作為員工考核依據(jù)。

業(yè)主可實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度、在線評(píng)價(jià)，物業(yè)可根據(jù)業(yè)主反饋制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

系統(tǒng)可按服務(wù)類型、故障類型對(duì)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成工單臺(tái)賬，便于管理者合理分配人員崗位編制，合理安排設(shè)備維保計(jì)劃。

物業(yè)管理系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)不止于此，如今，越來越多的物業(yè)企業(yè)開始使用物業(yè)管理系統(tǒng)，與其等候時(shí)代大潮隨波逐流，不如爭(zhēng)做時(shí)代的弄潮兒，勇于先行，斬獲先機(jī)。