物業(yè)服務行業(yè)存在哪些問題

發(fā)布時間：2022-04-29 18:02:27 閱讀量：2731

　　物業(yè)服務行業(yè)存在的問題，下面一起看下。

　　(一)機構不規(guī)范，物業(yè)消費市場不成熟。物業(yè)服務也是一種商品，其價值表現(xiàn)為改善和優(yōu)化物業(yè)環(huán)境，保障物業(yè)區(qū)域的良好秩序。業(yè)主來自四面八方，家庭結構、文化修養(yǎng)等各方面參差不齊，導致對這一特殊商品認識不全。表現(xiàn)為交費不主動，有的甚至欠交。作為物業(yè)公司，有的是建設部門組織的，有的是開發(fā)商自發(fā)組織的，工作人員未經正規(guī)培訓，對物業(yè)行業(yè)知之甚少，態(tài)度蠻橫、作風粗暴、服務意識差、出現(xiàn)問題無法正確解決。

　　(二)業(yè)主消費意識不健全，導致物業(yè)費收取難。一般商品很直觀，價值體現(xiàn)一目了然，消費者也可貨比三家，而物業(yè)服務選擇余地較小。消費者往往希望值較高，導致業(yè)主一但對物業(yè)服務不滿意就不交物業(yè)費，而維持物業(yè)公司正常運轉的直接來源就是物業(yè)費。物業(yè)費收不上來，工人工資得不到及時發(fā)放，直接影響工人的工作積極性，影響企業(yè)經營，導致服務質量下降。

　　(三)紛爭多，矛盾凸顯。物業(yè)服務雙方分別站在各自利益上，缺乏溝通，很難形成一個互相理解、互相扶持的一個統(tǒng)一體。通過調查，紛爭焦點是住戶水電損耗問題，對這個客觀存在又較難解決的跑冒漏現(xiàn)象(有的缺口很大)，雙方很難達成共識。另外，業(yè)主在購買房屋時，未注明是否含有公共維修基金、基礎設施配套費等等，都為紛爭帶來隱患。業(yè)主以拒交費用抗爭，物業(yè)以斷水斷電要挾。如此反復，無法形成一個雙方獲益的良性循環(huán)。

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