智慧園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案（智慧物業(yè)管理軟件構(gòu)建智慧園區(qū)）

從園區(qū)到智慧園區(qū)

園區(qū)是物業(yè)管理的一種業(yè)態(tài)，是城市發(fā)展的基本單元，通常承擔(dān)多項(xiàng)復(fù)合功能，園區(qū)不僅是一個(gè)地理空間范疇，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，作為我國(guó)城市發(fā)展的基本單元，有效地鏈接了個(gè)體、企業(yè)、城市，是 智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)落腳點(diǎn)。園區(qū)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體包括政·府部門與企業(yè)機(jī)構(gòu)等，政·府主導(dǎo)型園區(qū)主要包括經(jīng)開區(qū)、高新區(qū) 等，企業(yè)主導(dǎo)型園區(qū)主要包括單一企業(yè)園區(qū)、產(chǎn)辦類園區(qū)、商辦類園區(qū)等，部分企業(yè)主導(dǎo)型園區(qū)以“園中園”形式存在于政·府主導(dǎo)型園區(qū)中。不同的園區(qū)通過(guò)建設(shè)生產(chǎn)廠房、辦公樓宇、科技園、生活配套設(shè)施等不同形態(tài)的載體設(shè)施，以實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)制造、科技研發(fā)、人居生活等一種或多種復(fù)合功能。

智慧園區(qū)：智慧園區(qū)借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、BIM、GIS等信息技術(shù)，對(duì)園區(qū)內(nèi)人流、物流、信息流等數(shù)據(jù)進(jìn)行 實(shí)時(shí)收集、存儲(chǔ)與分析，實(shí)現(xiàn)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等全流程的智能化升級(jí)。利用信息技術(shù)，智慧園區(qū)內(nèi)可構(gòu)建智慧樓宇、智慧社區(qū)、智慧工廠、智慧交通等應(yīng)用場(chǎng)景，并構(gòu)建集合運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、 智能決策等功能的智慧園區(qū)大腦，有機(jī)串聯(lián)園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)廠房、辦公樓宇、居民住宅、公共基礎(chǔ)設(shè)施等不 同載體，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、生活、生態(tài)的融合發(fā)展。

園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)特征：園區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)數(shù)字化、綠色化、融合化、專業(yè)化趨勢(shì)，后疫情時(shí)代，數(shù)字技術(shù)加速融入社會(huì)發(fā)展的各行各業(yè)，改變著人們的生產(chǎn)生活方式，驅(qū)動(dòng)著城市智慧化發(fā)展。此背景下， 園區(qū)作為城市發(fā)展的重要單元同樣在不斷地進(jìn)行演進(jìn)與迭代。通過(guò)借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、電子商務(wù)等數(shù)字技術(shù)，園 區(qū)著力解決數(shù)據(jù)治理能力較弱、資源使用信息分散、公共服務(wù)體系不完善、產(chǎn)業(yè)主題不明確等問題，展現(xiàn)出園區(qū)治理智慧化、生產(chǎn)生活方式綠色化、產(chǎn)城功能融合化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)特征。

智慧園區(qū)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)要素：信息技術(shù)高效集成，賦能智慧園區(qū)建設(shè)全流程 智慧園區(qū)借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、BIM、GIS等信息技術(shù)，對(duì)園區(qū)內(nèi)人流、物流、信息流等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、存儲(chǔ)與 分析，實(shí)現(xiàn)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等全流程的智慧化升級(jí)。利用信息技術(shù)，智慧園區(qū)內(nèi)可構(gòu)建智慧樓宇、智 慧社區(qū)、智慧工廠、智慧交通等應(yīng)用場(chǎng)景，并構(gòu)建集合運(yùn)行監(jiān)控、智能決策等功能的智慧園區(qū)大腦，有機(jī)串聯(lián)園區(qū)內(nèi)生產(chǎn) 廠房、辦公樓宇、居民住宅、公共基礎(chǔ)設(shè)施等不同載體，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、生活、生態(tài)的融合發(fā)展。

如何構(gòu)建智慧園區(qū)?

一：覆蓋軟硬件的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)部署是智慧園區(qū)重要業(yè)務(wù)

智慧園區(qū)領(lǐng)域規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)覆蓋了規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)部署兩大環(huán)節(jié)，包括樓宇空間、基礎(chǔ)設(shè)施、智能終端等硬件以及平臺(tái)系 統(tǒng)等軟件。由于我國(guó)智慧園區(qū)整體尚處于快速發(fā)展階段，智慧園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)部署是當(dāng)前市場(chǎng)重要業(yè)務(wù)。園區(qū)資產(chǎn)持 有方、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)等需求主體通常重視智慧園區(qū)規(guī)劃工作，期望通過(guò)專業(yè)化、創(chuàng)新型、可落地的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，形成智慧園 區(qū)建設(shè)藍(lán)圖，并為智慧園區(qū)的建設(shè)部署、軟硬件采購(gòu)等工作提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

智慧園區(qū)業(yè)務(wù)不斷向多元化專業(yè)化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景縱向滲透

一方面我國(guó)園區(qū)自身發(fā)展呈現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，另一方面智慧園區(qū)建設(shè)發(fā)展不斷完善、日益成熟，目前智慧園區(qū)建設(shè)開始 不斷向園區(qū)內(nèi)專業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景滲透，同時(shí)制造業(yè)、醫(yī)療健康、教育、能源等領(lǐng)域的專業(yè)園區(qū)也開始推進(jìn)智慧化升級(jí)。以商業(yè) 辦公為主要業(yè)態(tài)的智慧園區(qū)，其智慧化解決方案主要是圍繞不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開;專業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下智慧化解決方案， 則需要結(jié)合不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)的邏輯和特征，根據(jù)不同的要求側(cè)重點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)并落實(shí)智慧化解決方案。

物業(yè)管理平臺(tái)在智慧園區(qū)系統(tǒng)中的重要作用日益受到市場(chǎng)關(guān)注

平臺(tái)在智慧園區(qū)系統(tǒng)中扮演著“神經(jīng)中樞”的角色，通常集成了核心數(shù)字設(shè)施、關(guān)鍵技術(shù)工具、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算、提供可 視化看板/窗口等重要功能，服務(wù)于設(shè)備物聯(lián)、業(yè)務(wù)融合、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等功能模塊的實(shí)現(xiàn)。尤其是隨著智慧園區(qū) 建設(shè)不斷向不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景滲透，不同場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)壁壘、數(shù)據(jù)壁壘、管理割裂等問題突出，平臺(tái)的建設(shè)完善成為突破壁壘、 提升智慧化水平的重要手段。市場(chǎng)上也開始出現(xiàn)聚焦于平臺(tái)的服務(wù)商，通過(guò)本地部署或者SaaS等模式為客戶提供服務(wù)。

以用戶體驗(yàn)為核心的運(yùn)營(yíng)管理成為智慧園區(qū)長(zhǎng)久之道

隨著智慧園區(qū)不斷建設(shè)完善，智慧園區(qū)的發(fā)展也逐步邁入以“以人為本”為重要特征的3.0階段，宅總管專業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)管理服 務(wù)成為智慧園區(qū)實(shí)現(xiàn)保值增值的重要保障。一方面，智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要綜合考慮資產(chǎn)持有方、運(yùn)營(yíng)管理方、 入駐企業(yè)主、職住人員和訪客等多元相關(guān)主體的不同訴求，通過(guò)組織開展客戶需求調(diào)研、客戶滿意度調(diào)研等工作，不斷優(yōu) 化提升服務(wù)水平。另一方面，以用戶體驗(yàn)為核心的理念逐步向規(guī)劃設(shè)計(jì)階段滲透，要求智慧園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案也體現(xiàn)“以 人為本”。

智慧園區(qū)廠商生態(tài)

智慧園區(qū)系統(tǒng)集成商、解決方案商、專業(yè)平臺(tái)商是目前行業(yè)三類核心玩·家。其中，系統(tǒng)集成商通常 是科技龍頭企業(yè)，得益于其在基礎(chǔ)軟硬件和核心關(guān)鍵技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，掌握著行業(yè)重要話語(yǔ)權(quán)，通常會(huì)與不同解決方案商 合作;解決方案商是行業(yè)重要玩·家，通常扮演總集成總承包商的角色，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)智慧園區(qū)的建設(shè)落地及運(yùn)營(yíng);專業(yè)平臺(tái)商 是新興的、在部分專業(yè)板塊領(lǐng)域有專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的廠商，和前兩類玩·家存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在部分專業(yè)板塊領(lǐng)域存在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 的合作關(guān)系。其他軟硬件廠商、設(shè)計(jì)施工單位、弱電工程單位等為上述核心玩·家提供相應(yīng)的配套支撐。