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小區(qū)的物業(yè)管理公司都需要給員工做哪些培訓內容呢?宅總管來給您總結。
公司要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內涵,明確培訓需求,主動充電。公司還要求物業(yè)管理主任從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過程中,推進了工作,增強了團隊實力,同時也提高了自己。堅持物業(yè)管理骨干自行培訓為主、對外招聘為輔,按比例7:3的原則運作。我們提出關心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤的觀念,其含義在于提高內部員工滿意率,建立一支訓練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
1 高級管理員培訓內容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應變組織、指揮能力 消防、急救常識及器具使用 管理及公關常識
2 技術骨干培訓內容 責任感,榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應變組織、指揮能力 公關知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設備操作及維護知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力
3 普通員工培訓內容 責任感榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設備操作及維護知識