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物業(yè)公司和業(yè)主之間矛盾重重，近幾年這樣的訴訟事件也不斷攀升，業(yè)主們總是找各種辦法來“治”物業(yè)公司。網(wǎng)上流傳著各種物業(yè)公司害怕業(yè)主的投訴方式，比如投訴物業(yè)消防不到位、物業(yè)不公開公共收益、物業(yè)偷稅漏稅、房管局投訴物業(yè)服務(wù)不到位、聯(lián)合業(yè)委會撤換物業(yè)、核查維修基金等等辦法。
其實(shí)不管業(yè)主使用以上哪種辦法投訴物業(yè)公司，都會多多少少給物業(yè)公司帶來很多麻煩的。但宅總管想說，有些時(shí)候不是物業(yè)公司不想為業(yè)主服務(wù)，而是因?yàn)檎娴挠衅渌驅(qū)е碌?，物業(yè)公司應(yīng)該也很無奈吧!下面的案例直接說明了問題：
2021年8月份新冠疫情在鄭州爆發(fā)嚴(yán)重，以鄭州市第六人民醫(yī)院為中心的大范圍小區(qū)居家隔離，本土病例很多，整個(gè)城市都在緊張之中。被隔離封閉的小區(qū)物業(yè)接到社區(qū)通知需要在明日8點(diǎn)開始做核酸檢測，社區(qū)希望物業(yè)公司將該信息通知到小區(qū)每一戶人。下面是兩家公司的做法：
沒使用物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的鄭州物業(yè)公司A——采用的通知辦法：
①微信群/QQ群，但有些居民不在里面群里，尤其是在家的孤寡老人;
?、谀脗€(gè)大喇叭在小區(qū)喊，對于剛休息的人來說就是噪音污染，而且有些居民裝修的隔音效果好，也可能通知不到;
?、勖繉用繎羟瞄T通知，這無疑浪費(fèi)了時(shí)間和人力，而且還增加了病毒的傳染性。
使用宅總管的鄭州物業(yè)公司B——直接打開物業(yè)管理系統(tǒng)APP在“公告通知”中發(fā)布信息，然后可以看到每家收到信息后是否“已讀”，可以直接看到“信息送達(dá)率”。然后再針對沒有閱讀的居民單獨(dú)上門，或者微信/電話通知?？梢宰龅綗o一遺漏。
上面的2案例就是想告訴大家，很多時(shí)候不是因?yàn)槲飿I(yè)公司不想給業(yè)主服務(wù)，而是因?yàn)闂l件有限，有的則可以很輕松做到，有的則需要大量的人力物力才可實(shí)現(xiàn)，與其天天想辦法如何“治”物業(yè)，不如和物業(yè)聯(lián)起手來，共同建設(shè)自己的美好家園。宅總管希望物業(yè)公司和業(yè)主之間少一點(diǎn)誤會，多一點(diǎn)理解。
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