鄭州某物業(yè)公司廣場環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范

　　1 目的:確保環(huán)境清潔衛(wèi)生、滅蟲滅害，為客戶創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境。

　　2 適用范圍:適用本轄區(qū)內(nèi)所有垃圾清運(yùn)、滅蟲滅鼠等環(huán)衛(wèi)工作。

　　3 職責(zé):物業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)管公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及滅鼠殺蟲。

　　4 工作要求　　4.1 垃圾清運(yùn)必須分類處理(具體分類處理辦法見“廢棄物管理辦法”)，日產(chǎn)日清。

　　4.2 根據(jù)季節(jié)狀況，及時(shí)對(duì)廣場作消殺工作，物業(yè)部助理進(jìn)行監(jiān)督?！　?.3每月對(duì)公共區(qū)域、設(shè)備房、管井處進(jìn)行滅蟲、滅鼠工作,以確保環(huán)境衛(wèi)生，客戶滿意。滅蟲、滅鼠工作由專業(yè)人員操作，但物業(yè)助理都必須認(rèn)真跟進(jìn)，并填寫《環(huán)境消殺記錄表》。

　　4.4 商戶室內(nèi)保潔

　　1)商戶若有室內(nèi)保潔要求，由物業(yè)部與商戶簽訂室內(nèi)保潔“有償服務(wù)工作單”，嚴(yán)格按商戶要求提供服務(wù)。

　　2)室內(nèi)保潔服務(wù)質(zhì)量及滿意度最終由商戶評(píng)價(jià)?！　? 清潔檢查要求標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 道路　　① 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、無直徑1㎝以上的沙子。

　　2)綠化帶　?、?檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;　?、?質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3㎝以上石子;

　　3)排水明溝：　?、?檢查方法：抽查路道的排水溝，目視檢查取平均值;　?、? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢、每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。

　　4)垃圾箱：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　5)垃圾中轉(zhuǎn)站：　?、?檢查方法：每天清潔后目視檢查;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　--地面無粘附物、無明顯污跡;　　--墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　6)果皮箱：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡，粘附物。

　　7)標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　8)沙井和污雨水井：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　9)外廣場：　?、?檢查方法：目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑、設(shè)施完好無污

　　10)化糞池：　　① 檢查方法：目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。

　　11)噴水池：　?、?檢查方法：目視檢查;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

　　12)天臺(tái)、雨蓬：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)柚查每棟樓宇，目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　13)地面的清潔　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　14)墻面的清潔：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;　?、? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎝無明顯灰塵;　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;　　--墻毯、墻紙干凈無污漬。

　　15)樓道梯間、走廊地面：　?、?檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50㎡走廓3處;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過兩個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　16)墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：　　① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查;　　② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵、用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

　　17)電梯：　?、?檢查方法：全面檢查;　?、? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印、電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

　　18)辦公室　　① 檢查方法：全面檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

　　19)公用衛(wèi)生間：　　① 檢查方法：全面檢查;　?、? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　--地面干凈無民味、無積水、無污漬、無雜物;　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;　　--設(shè)施完好、用品齊全;　　--天花、燈具目視無明顯灰塵;　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　20)燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：　?、?檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　21)玻璃門窗、鏡面：　?、?檢 查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;　?、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　22)停車場　　① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查;　?、? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　--停車場地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;　　--停車場墻面目視無污漬、無明顯灰塵;　　--停車場的標(biāo)識(shí)牌、消防栓等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。