鄭州某物業(yè)公司xx廣場(chǎng)清潔管理制度

1 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　外圍區(qū)域

　　1] 地面清潔，無污跡，無紙屑果皮，無雜物。

　　2] 外圍墻面玻璃清潔無污跡，無手印，潔凈明亮。

　　3] 花基、花欄是否有煙頭，雜物，植物保持無枯死現(xiàn)象。

　　公共走廊及入口大堂區(qū)域

　　1]地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。

　　2]柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。

　　3]大堂椅子、花盆上無塵、無污。

　　4]玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。

　　5]垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無過多的垃圾，對(duì)垃圾筒進(jìn)行定期消毒。

　　6]指示牌上無灰塵。

　　7]咨詢臺(tái)上無灰塵，整潔。

　　電梯

　　1] 電梯橋箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、干凈無塵?！　?] 橋箱干凈無雜物、污跡。

　　樓道清潔

　　1]樓道墻身干凈，無污跡，踢腳板無塵土。

　　2]樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無塵土。

　　3]樓道地臺(tái)做到無雜物，無塵土?！　?)電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。

　　垃圾清運(yùn)

　　1] 垃圾清運(yùn)準(zhǔn)時(shí)，日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，散落地的垃圾是否清掃干凈?！　?] 垃圾桶出現(xiàn)污漬必須立即安排清洗。

　　2 清潔步驟　　衛(wèi)生工作的內(nèi)容范圍、工作程序，使其各項(xiàng)衛(wèi)生清潔工作井然有序地進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況制定本制度。

　　1. 工作內(nèi)容　　1]地面層

　　2]各樓層的入口以及公共走道、外圍清潔

　　3]各入口處的電梯扶手及不銹鋼表面及客梯、轎廂清潔

　　4]各樓層的玻璃及卷閘、走火梯、防煙門及墻身清潔

　　5]公告欄、導(dǎo)示牌

　　6]安全出口樓梯及扶手

　　7]植物、花卉、盆缸、單元指示牌

　　8]所有墻面、墻柱

　　9]走廊天花、吊頂

　　2. 時(shí)間安排

　　3. 清潔工作步驟：

　　地面層清潔

　　1) 上班前換好工作服裝，由主管安排當(dāng)天工作。

　　2) 清潔員到各樓層準(zhǔn)備清潔工具。如遇雨天，應(yīng)在大堂各個(gè) 入口處鋪上防水踏墊。

　　3) 地面層清潔員負(fù)責(zé)將公共走道，以及大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。

　　4) 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面，確保地面光亮整潔無腳印。

　　5) 擦拭正門大堂前面的登記資詢臺(tái)、休息椅等，確保臺(tái)面和椅面無塵、光亮，不銹鋼架柱光亮、無手印。

　　6) 負(fù)責(zé)將電梯清潔干凈，包括清潔走火梯扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不繡鋼表面光亮。

　　7) 清潔地面層及各大堂、樓層、走廊處的玻璃門窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無污漬。

　　8) 正門大堂的玻璃清潔，做到玻璃光潔，無水跡、無污漬?！　?) 清掃走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。

　　入口處地面清潔

　　1) 每天將地面清掃干凈，確保地面無紙屑。

　　2) 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。

　　3) 每周一次，用洗地機(jī)將入口處的地面清洗干凈。

　　玻璃門窗清潔

　　1)用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字鋁合金梯輔助。

　　2) 遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。

　　3) 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無灰塵。

　　4) 用地拖將地下的滴水抹干。

　　客梯清潔

　　1)打掃電梯轎廂，使之無紙屑雜物。

　　2) 保持各層電梯門軌槽、顯示屏、電梯廳干凈無塵。

　　3) 用濕布抹地板、起門槽污漬。

　　4) 清潔電梯之不銹鋼門及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無塵、無手印。

　　貨運(yùn)電梯清潔

　　1)打掃電梯之地板，使之無紙屑等雜物。

　　2) 分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無腳印。

　　3) 清潔電梯之不繡鋼門及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手印。

　　4) 清潔天棚，使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。　　扶手欄桿的清潔　　用雞毛撣撣去走火梯欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。

　　辦公室清

　　潔　　1) 將辦公室窗打開，保證空氣流通。

　　2) 打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑?！　?)將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。

　　4)用拖把將辦公室內(nèi)兩玻璃門之間的走廊拖抹干凈。　　5)用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。

　　6)每天最少三次以上清潔會(huì)議室，盡可能做到無雜物，整潔、干凈。

　　衛(wèi)生間清潔

　　1) 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。

　　2) 用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無異味。

　　3) 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺(tái)面、鏡面，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺(tái)面無水跡，水龍頭無斑跡。

　　4) 清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。

　　5) 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。　　6) 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。

　　7)地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無污漬。

　　8) 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。

　　垃圾處理　　1) 收集所有住戶垃圾到垃圾車。2) 將垃圾運(yùn)送到垃圾房?！?) 收集整理垃圾房。　4) 地庫(kù)清潔。4)地庫(kù)每周清掃 2次。5)地庫(kù)垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。

　　4. 保潔工作步驟　　保潔的目的即是確保以上清潔項(xiàng)目隨時(shí)達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)?！　⌒l(wèi)生間的保潔　　1) 用清水清洗小便池、坑位、噴上除臭劑?！　?) 用清潔布擦臺(tái)面、鏡子、水龍頭等，保持清潔光亮?！　?) 用拖把清潔地面，保證無水跡、無腳印。

　　4) 用空氣清新劑噴射，保持衛(wèi)生間空氣清新。

　　5) 公共走道的衛(wèi)生保潔。

　　6) 如遇見地板有垃圾紙屑等雜物，應(yīng)及時(shí)清掃，確保地面無雜物。

　　7) 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃?！　∏鍧嵵芷谛怨ぷ鳌　“辞鍧嵑霞s所定內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。　　不定期清潔工作　　根據(jù)住戶要求清洗小區(qū)內(nèi)場(chǎng)地?！　√厥馇鍧嵐ぷ鳌　?]雨天的清潔工作　　A]遇到雨天，應(yīng)在各棟首層主要入口放上防水地毯?！　]隨時(shí)隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止顧客摔　　倒。　　C]按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點(diǎn)清潔干凈。

　　3 清潔設(shè)備管理制度

　　3.1 清潔工安全操作規(guī)程

　　1]牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。

　　2]清潔人員在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3]清潔人員在使用機(jī)器時(shí)，人不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4]清潔人員不提私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。

　　5]清潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　6]清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　7]在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

　　5 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度　　嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落　　實(shí)的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管業(yè)助理巡查和部門主管抽查的"三查"相結(jié)合的方法。

　　5.1 "三查"制度

　　1]員工自查。每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

　　2]管業(yè)助理巡查。管業(yè)助理應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　3]部門主管抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于兩次，部門主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。

　　5.2 "三查"的要求　　"三查"一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)。如果不認(rèn)真走馬觀花有問題也看不見;如果標(biāo)準(zhǔn)不高，熟視無睹，檢查了也不頂用。此外，還要做到以下四個(gè)結(jié)合：

　　1]檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后，不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題，還是員工行為規(guī)范問題，不僅要及時(shí)指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。

　　2]檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。管業(yè)助理巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，確定員工的獎(jiǎng)金。

　　3]檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)定、考核等內(nèi)容。

　　4]檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)"三查"的發(fā)現(xiàn)問

　　5]題進(jìn)行分析，針對(duì)問題，找了原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。