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公民行為應有法可依，民法典是很多物業(yè)管理公司服務行為的依據(jù)，物業(yè)管理工作中涉及到的服務種類多(如環(huán)保、設施、品質(zhì)、秩序、建筑物本體等)、不同客戶群體關(guān)聯(lián)性強(如業(yè)主、政府部門、市政單位等)，平凡的物業(yè)崗承擔著許多社會責任和義務，有時候還會收到業(yè)主的不滿甚至投訴，在物業(yè)管理工作中難免會面對很多風險，了解下民法典是如何對物業(yè)項目中的風險進行歸類及檢查的?
物業(yè)公司加強風險意識的好處：
物業(yè)公司在日常工作中需加強風險識別意識，學會對不同業(yè)務中可能會發(fā)生的風險進行分類及預警，并針對性的做出風險管控，不斷加強管理處的培訓指導，做到心中有數(shù)，風險管理將會易如反掌。
一、風險分類
?、偕鐓^(qū)治安類
?、谖飿I(yè)消防類
?、畚飿I(yè)隱患類
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二、風險因素分類
1、保潔類。如日常的清潔中因地板太光滑導致摔傷、綠化工作可能會被植物割傷、消殺工作中可能會中毒、高空作業(yè)中可能會因意外摔下等;
2、保安類。如保安訓練時可能會產(chǎn)生相關(guān)身體傷害、巡邏時發(fā)生車輛碰撞、與外來人員產(chǎn)生言語及身體沖擊等;
3、維修類。如使用相關(guān)鋒利工具時被割傷、擦傷、檢查電器、機械設備傷害到身體、因惡劣天氣下作業(yè)傷害到身體等。
三、風險細項識別檢查
1、電桿及附件。如電桿無傾斜、斷裂、腐爛，絕緣無損壞、放電情況;
2、架空線路。如無障礙物碰線、無穿越危險場所、防雷設施完好;
3、電纜。如埋地電纜處無挖掘痕跡、電纜頭無滲油、絕緣良好;
4、檢查及接地。如月檢查、季節(jié)性測試齊全、完整。
四、物業(yè)行業(yè)風險管理主要特點
1、項目性(風險管理落腳點在于項目管理)
2、復雜性(涉及環(huán)節(jié)和因素復雜)
3、能動性(各個環(huán)節(jié)的服務員工承擔不同風險)
4、主動性(物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的互動質(zhì)量、業(yè)主對物業(yè)管理法規(guī)的了解以及 服務感知直接影響風險管理績效)
五、物業(yè)企業(yè)應建立三級風險管理體制
一級：管理處的日常自我風險管理
二級：由公司運營管理部門統(tǒng)一進行的項目外包管理以及月度主題風險抽查管控、季節(jié)性節(jié)日專題抽查管控等
三級：由公司及項目管理共同組成的應急性風險預防管理和風險事故處置管理。
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