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物業(yè)除了收取物業(yè)費(fèi)外，還會對小區(qū)的電費(fèi)、水費(fèi)、維修費(fèi)等進(jìn)行收取，為了方便物業(yè)收費(fèi)管理很多小區(qū)都選擇使用了物業(yè)系統(tǒng)軟件，雖然物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)方便了員工日常繁瑣的工作內(nèi)容，但也不乏有些員工操作失誤，導(dǎo)致輸入錯誤。
比如：鄭州一小區(qū)物業(yè)員工使用某小品牌物業(yè)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行收繳電費(fèi)，結(jié)果錯將電費(fèi)22元輸入成222元，那么問題來了。物業(yè)系統(tǒng)幫業(yè)主多充了二百電費(fèi)要怎么退?
我們都知道電費(fèi)最后都交給國家電網(wǎng)了，首先我們了解下電費(fèi)是否可以退換?答案是肯定的，電費(fèi)可以退還。電費(fèi)的退還流程如下：
如果你是房主，直接去所管轄的供電所打印繳費(fèi)記錄(帶上身份證及網(wǎng)銀交易記錄)。
然后去供電局辦公樓技術(shù)科找相關(guān)負(fù)責(zé)人提交退費(fèi)。(提供繳費(fèi)單、身份證復(fù)印件、銀行卡號 聯(lián)系方式) 。一般情況下需要20個工作日左右，電費(fèi)會退到銀行卡里，到時候會電話通知你的。
如果是租賃的房子 ，首先要找房東要一張身份證復(fù)印件，到所管轄的供電所打印繳費(fèi)記錄(帶上身份證及網(wǎng)銀交易記錄)。
然后去供電局辦公樓技術(shù)科找相關(guān)負(fù)責(zé)人提交退費(fèi)。(提供繳費(fèi)單、房主身份證復(fù)印件及個人身份證復(fù)印件、銀行卡號 聯(lián)系方式) 。一般情況下需要20個工作日左右，電費(fèi)會退到銀行卡里，到時候會電話通知你的。
其實大多數(shù)情況下，很多業(yè)主是不愿意如此麻煩的退電費(fèi)的，物業(yè)員工可和業(yè)主私下商量，讓業(yè)主多繳納200元電費(fèi)即可，相信很多業(yè)主還是非常理解的。但是如果業(yè)主真的不愿意多繳納，您可以反映給物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尋找解決方法。萬不得已可以和業(yè)主商量各自承擔(dān)一半責(zé)任。
其實宅總管物業(yè)系統(tǒng)是很少會發(fā)生繳費(fèi)輸入錯誤的情況，因為我們會在繳費(fèi)過程中反復(fù)提醒工作人員，確認(rèn)繳費(fèi)金額的。
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