好多物業(yè)公司都面臨著業(yè)主的各種刁難，有的甚至直面發(fā)生沖突，物業(yè)公司和業(yè)主的關系一直都不太融洽，那么我們怎樣才能搞好物業(yè)公司和業(yè)主的關系呢?
1，遇到問題先溝通員工，再溝通負責人，不行就去集團投訴，投訴完一般都很快處理，再不行，去街道辦的物業(yè)科投訴。
2，處理物業(yè)公司與業(yè)主之間關系時，要著眼于雙方是平等的民事主體，要以相關的法律、法規(guī)和各種合同關系的約定為基本準繩來分清雙方責權，并以實事求是的態(tài)度，充分采用人性化、靈活性的方式處理具體問題。
3，物業(yè)積極幫你解決了問題，根據問題大小，當面口頭夸獎當事人，去負責人那口頭夸獎，手寫感謝信，送錦旗等等，不要吝嗇，沒幾個錢，一定要針對某個具體的員工，指名道姓的鼓勵。
4，加強對員工和業(yè)主的宣導不少人對物業(yè)管理還存在認識上的誤區(qū)：有的人認為物業(yè)公司與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關系;有的則認為業(yè)主與物業(yè)公司之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業(yè)管理工作難以開展。
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