社區(qū)物業(yè)管理軟件APP功能作用總結(jié)出三大功能

發(fā)布時間：2021-12-31 11:25:20 閱讀量：1805

　　從房地產(chǎn)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理APP的功能作用上，宅總管小編可以總結(jié)出社區(qū)物業(yè)管理軟件APP的三大功能分別是：

　　社區(qū)服務(wù)功能

　　在傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)模式下，社區(qū)內(nèi)部業(yè)主與物業(yè)溝通渠道單一、效率低、信息量小，造成物業(yè)服務(wù)人員處理業(yè)主反饋不夠及時，不符合現(xiàn)代社會人們對信息交流的要求。如今這些問題在物業(yè)APP的幫助下能夠很好地解決。比如物業(yè)服務(wù)客服中心可以集中發(fā)布停水停電、小區(qū)設(shè)施維修等物業(yè)服務(wù)信息，用戶預(yù)約服務(wù)或投訴建議可以附上文字說明及現(xiàn)場圖片等信息，且能快速到達(dá)客服中心并形成相應(yīng)的工單或通知轉(zhuǎn)到相關(guān)人員處，信息量和傳達(dá)速度大大提升。如對工單處理的每個節(jié)點設(shè)置時間記錄并進(jìn)行監(jiān)控，同時給用戶預(yù)留服務(wù)評價選擇，就可以實現(xiàn)服務(wù)指標(biāo)的量化評價和監(jiān)測，對工作人員進(jìn)行有效的績效考評和監(jiān)督。不僅如此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以通過物業(yè)APP其他社區(qū)服務(wù)功能的應(yīng)用，實現(xiàn)降低運營成本、提升服務(wù)品質(zhì)、提高客戶滿意度的目的。

　　社交活動功能

　　客戶可以在這里進(jìn)行交流溝通、召集和參加活動等操作;物業(yè)服務(wù)客服中心也可以發(fā)布文體活動及團購、健康和安全常識等推送信息;甚至可以組織完成精確身份驗證的對象參與到某次業(yè)主大會組織的投票或者其他調(diào)查中，無論你身處何處。這項功能既給客戶提供了一個溝通交流的平臺，有助于拉近業(yè)主鄰里之間的距離，打造和諧社區(qū)，也讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)能給客戶提供更多更及時的服務(wù)資訊，讓雙方的關(guān)系更加融洽。

　　社區(qū)商務(wù)功能

　　這是一項承載著物業(yè)服務(wù)企業(yè)開拓經(jīng)營渠道，實現(xiàn)創(chuàng)收的重要功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動等物業(yè)APP基礎(chǔ)功能，獲得客戶的信賴，讓客戶愿意使用你的APP，愿意在上面消費，這項功能才有了開展的基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)立足社區(qū)、貼近居民、擁有廣大居民的基本信息，各類商家也希望借助于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢，分享為終端客戶提供服務(wù)的利益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只要善于謀劃，社區(qū)商務(wù)功能基本上可以將客戶所在小區(qū)周邊的日常衣食住行、娛樂在內(nèi)的各類社會資源整合進(jìn)來。這一功能模塊一旦經(jīng)營得好，達(dá)到一定的進(jìn)駐量和交易規(guī)模，可以給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來可觀的收入。

物業(yè)管理系統(tǒng)

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