如何使用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)事報(bào)修管理

發(fā)布時(shí)間：2022-01-14 14:40:28 閱讀量：2383

　　智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的報(bào)事報(bào)修功能為宅總管智慧物業(yè)管理系統(tǒng)諸多功能之一，它集報(bào)事、報(bào)修、維修處置、即使查看及溯源管理為一體，適用于在線自助報(bào)事報(bào)修;電話、上門登記報(bào)事報(bào)修;請物業(yè)員工代為報(bào)事報(bào)修等不同場景的報(bào)事報(bào)修方式，大大方便業(yè)主報(bào)事維修需要。同時(shí)通過在線報(bào)事報(bào)修和員工轉(zhuǎn)報(bào)方式也使得物業(yè)服務(wù)從坐堂式的客服中心被動服務(wù)前延到業(yè)主的手中和業(yè)主的途中，能夠提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，也能夠提高業(yè)主的滿意度。

　　業(yè)主一鍵在線下單，方便快捷

　　業(yè)主打開宅總管APP即可一鍵在線下單，報(bào)修類型豐富全面，業(yè)主輕松選擇，一鍵提交，解決業(yè)主不方便打電話、問題描述不清的困擾，便于及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果

　　在線派發(fā)工單，響應(yīng)快速

　　業(yè)主提交報(bào)修后，員工在宅總管物業(yè)版APP及PC端均可實(shí)時(shí)收到報(bào)修提醒，管理人員一鍵派發(fā)或設(shè)置自動接單人員，員工即可收到報(bào)修提醒及工單派發(fā)提醒，無論在何時(shí)何地都可快速響應(yīng)業(yè)主需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　業(yè)主在線付款，收費(fèi)公開透明

　　不同的維修項(xiàng)目物業(yè)可單獨(dú)設(shè)置維修費(fèi)用，維修完畢若產(chǎn)生額外費(fèi)用，宅總管物業(yè)版APP支持在線收款，業(yè)主掃一掃即可付款完成，解決私下亂收費(fèi)的問題，提高業(yè)主信任度，促進(jìn)物業(yè)對員工規(guī)范化管理

　　在線服務(wù)評價(jià)，提高業(yè)主滿意度

　　物業(yè)完成業(yè)主提交的報(bào)事報(bào)修訂單后，業(yè)主在宅總管業(yè)主版APP可對維修人員的工作效率、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等進(jìn)行在線評價(jià)，物業(yè)可隨時(shí)查看訂單評價(jià)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　自動生成報(bào)表，管事管人更輕松

　　平臺自動生成可視化報(bào)表、圖表數(shù)據(jù)，物業(yè)可隨時(shí)查看報(bào)事報(bào)修訂單完成情況、訂單維修收入、在線服務(wù)評價(jià)、員工服務(wù)質(zhì)量等，管理人員隨時(shí)隨地、輕輕松松管人管事，提高物業(yè)管理和運(yùn)營能力

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智慧物業(yè)管理系統(tǒng)

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