物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的痛點(diǎn)都有哪些

發(fā)布時(shí)間：2022-05-13 17:15:15 閱讀量：3136

　　一是機(jī)構(gòu)不規(guī)范，物業(yè)消費(fèi)市場不成熟。

　　物業(yè)服務(wù)也是一種商品，其價(jià)值在于改善和優(yōu)化物業(yè)環(huán)境，保證物業(yè)區(qū)域的良好秩序。業(yè)主來自四面八方，家庭結(jié)構(gòu)，文化素養(yǎng)等各方面參差不齊，導(dǎo)致對這種特殊商品的認(rèn)識不全面，表現(xiàn)繳費(fèi)不積極，有的甚至欠費(fèi)。作為物業(yè)公司，有的是建設(shè)部門組織的，有的是開發(fā)商自發(fā)組織的。這些員工沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，他們對房地產(chǎn)行業(yè)知之甚少，態(tài)度蠻橫，作風(fēng)粗暴，服務(wù)意識差，不能正確解決問題。

　　二是業(yè)主消費(fèi)意識不健全，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收取。

　　一般商品都很直觀，價(jià)值體現(xiàn)一目了然。消費(fèi)者可以貨比三家，但物業(yè)服務(wù)選擇余地不大。消費(fèi)者往往期望更高的價(jià)值，導(dǎo)致業(yè)主一旦對物業(yè)服務(wù)不滿意就不交物業(yè)費(fèi)，而維持物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的直接來源就是物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收不上來，員工薪資發(fā)放不及時(shí)，直接影響員工的工作積極性、企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量。

　　三是糾紛多，矛盾突出。

　　物業(yè)服務(wù)雙方站在各自的利益上，缺乏溝通，很難形成相互理解、相互支持的整體。通過調(diào)查，糾紛的焦點(diǎn)是住戶水電損耗問題，對于這種客觀存在且難以解決的跑冒漏現(xiàn)象(有的差距較大)，雙方很難達(dá)成共識。此外，業(yè)主在購房時(shí)，并未注明是否包含公共維修基金、基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)等，這些都給糾紛帶來隱患。業(yè)主以拒絕交費(fèi)進(jìn)行抗議，物業(yè)以斷水?dāng)嚯娤嗤{，如此反復(fù)，無法形成互利互惠的良性循環(huán)。

　　現(xiàn)在由于物權(quán)法的頒布，對業(yè)主服務(wù)工作上更不能產(chǎn)生任何糾紛，否則容易導(dǎo)致業(yè)委會的選舉更換物業(yè)服務(wù)公司。

　　關(guān)于“物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的痛點(diǎn)都有哪些”的問題，以上內(nèi)容已經(jīng)給大家詳細(xì)介紹清楚了，希望可以幫助大家。

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