現(xiàn)代智慧社區(qū)的概念和建設(shè)模式

　　智慧社區(qū)是新形勢(shì)下社區(qū)管理的新理念和社會(huì)管理創(chuàng)新的新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便捷的現(xiàn)代智能生活環(huán)境的社區(qū)，形成以信息化、智能化社會(huì)管理和服務(wù)為基礎(chǔ)的新型管理形式。[2] “智慧社區(qū)”建設(shè)能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　智慧城市(社區(qū))是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，涉及智能建筑、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、智能社區(qū)、智能社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，城市生命線管理、食品藥品管理、票務(wù)管理、家居護(hù)理、個(gè)人健康、數(shù)字生活，抓住新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮發(fā)達(dá)信息通信(ICT)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，領(lǐng)先的RFID相關(guān)技術(shù)，優(yōu)秀的電信服務(wù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施，通過ICT基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺(tái)和示范項(xiàng)目建設(shè)，加快關(guān)鍵行業(yè)技術(shù)攻關(guān)，打造城市(社區(qū))智能環(huán)境發(fā)展，形成基于海量信息和智能過濾的新生活產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等模式，構(gòu)建未來新的城市(社區(qū))形態(tài)

　　建設(shè)“智慧社區(qū)”就是將“智慧城市”的概念引入社區(qū)，以社區(qū)居民的幸福為出發(fā)點(diǎn)，通過建設(shè)智慧社區(qū)為社區(qū)居民提供便利，加快和諧社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域社會(huì)進(jìn)步?；谖锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)的“智慧社區(qū)”是“智慧城市”的“細(xì)胞”。它將是一個(gè)以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加方便、舒適和高效

　　城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是其最基本的組成部分。社區(qū)智慧作為城市居民生存和發(fā)展的載體，是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。從功能之上講，智慧社區(qū)以社區(qū)居民為服務(wù)核心，為居民提供安全、高效、便捷的智能服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需求。智能社區(qū)由高度發(fā)達(dá)的“鄰里中心”服務(wù)、高水平安全和智能社區(qū)控制組成。

　　現(xiàn)代智慧社區(qū)的建設(shè)可分為以下三種模式

　　第一，通過物業(yè)管理

　　物業(yè)作為社區(qū)中最接近消費(fèi)者的主要運(yùn)營(yíng)商，——物業(yè)服務(wù)企業(yè)自然會(huì)參與到智慧社區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中，并將從傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐓^(qū)消費(fèi)為主導(dǎo)的新型服務(wù)行業(yè)。

　　建立在“互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)上的全方位智能物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，以業(yè)主為中心，充分滿足社區(qū)居民的生活服務(wù)需求。

　　除了滿足傳統(tǒng)的收費(fèi)功能外，還建立了安全系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心、信息發(fā)布以和周邊業(yè)務(wù)合作平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)自助支付和查詢、網(wǎng)上物業(yè)維修報(bào)告、投訴建議等信息的實(shí)時(shí)反饋和交流。它還提供鄰里互助、二手交易、居住分享、房屋租賃等。豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。它真正實(shí)現(xiàn)了從“大眾跑腿”到“信息跑腿”的發(fā)展。

　　第二，以政府是作為一個(gè)門戶來管理的。

　　隨著現(xiàn)代城市的發(fā)展，不完善的監(jiān)管體系與居民快速增長(zhǎng)的各種生活服務(wù)需求、政府服務(wù)型職能的轉(zhuǎn)變以及與群眾溝通渠道的缺乏不相適應(yīng)。以政府的管理是切斷入口，即開放過去各部門的線路管理，并作橫向連接，方便社區(qū)業(yè)主。建設(shè)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)社區(qū)應(yīng)用專題數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)以以地理空間信息為載體的深度信息資源整合。增強(qiáng)社區(qū)自治和服務(wù)能力。例如，公開政府信息、工作動(dòng)態(tài);發(fā)布社區(qū)活動(dòng)和便捷信息;打開維權(quán)之窗，建立全面、系統(tǒng)、便捷的信息服務(wù)體系。讓社區(qū)居民提前在網(wǎng)上了解服務(wù)指南，提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間和需要辦理的事項(xiàng)等。

　　第三，以社區(qū)商業(yè)

　　1號(hào)社區(qū)認(rèn)從社區(qū)商業(yè)開始，這種模式主要側(cè)重于為居民提供便利。這是一個(gè)“自下而上”的智慧社區(qū)建設(shè)方案。以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)是構(gòu)建統(tǒng)一的智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，整合社區(qū)資源，為個(gè)人提供生活服務(wù)、餐飲、購(gòu)物、生活休閑娛樂等領(lǐng)域信息手段。這種模式催生了許多為社區(qū)生活提供各種服務(wù)的社區(qū)O2O平臺(tái)，提供基于當(dāng)?shù)睾蜕瞽h(huán)境的公共生活消費(fèi)服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)管理等方面的信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)通知、商品購(gòu)買、家政服務(wù)等，幫助用戶實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)和精準(zhǔn)消費(fèi)的便捷體驗(yàn)。