用人成本高！物業(yè)如何利用物業(yè)系統(tǒng)提升效率又節(jié)約人力

　　60年前一個(gè)普通勞動(dòng)者的工資大約一月100左右，現(xiàn)在一個(gè)普通勞動(dòng)者少則幾千，多則上萬(wàn)的月薪，在這個(gè)用人成本極高的年代，物業(yè)公司應(yīng)該怎么利用物業(yè)管理系統(tǒng)使其工作效率最大化，節(jié)約人力成本，節(jié)約時(shí)間成本?

　　節(jié)省人力物力

　　很多基于智慧物業(yè)平臺(tái)的服務(wù)相繼出現(xiàn)，完成了以前傳統(tǒng)服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。比如，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，可以將原本繁瑣的維修流程簡(jiǎn)化、可以預(yù)訂服務(wù)、購(gòu)買商品。智能APP的開(kāi)發(fā)與普及已經(jīng)成為目前行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。

　　“讓物業(yè)管理更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值，其實(shí)現(xiàn)的圖景很大程度上要依托科技支撐?！敝袊?guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠表示，“我們看到，現(xiàn)在越來(lái)越扁平化管理構(gòu)架的企業(yè)，其背后正是科技的力量在發(fā)揮作用?！?/span>

　　對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧物業(yè)系統(tǒng)最大的價(jià)值在于能夠加強(qiáng)業(yè)主、物業(yè)員工、物業(yè)管理者之間的聯(lián)系效率，從而節(jié)省人力和時(shí)間成本。

　　“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，它確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效率和節(jié)省成本?！眲⑴鄳c也表示，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，軟件的開(kāi)發(fā)成本并不算大，后期只需維護(hù)就可以了。“但通過(guò)這一方式，我們的人力成本差不多能夠節(jié)省10%，建筑耗能更是可下降30%?！?/span>

　　未來(lái)盈利點(diǎn)仍在探尋

　　不過(guò)，對(duì)于智慧物業(yè)平臺(tái)未來(lái)的盈利模式，目前業(yè)內(nèi)還沒(méi)有形成一套成熟的體系。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于物業(yè)和業(yè)主有天然的信任，掌握著業(yè)主大量的信息，因此在社區(qū)O2O方面很可能會(huì)形成一個(gè)新的盈利點(diǎn)，不過(guò)這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)部并未達(dá)成共識(shí)。

　　“物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做‘互聯(lián)網(wǎng)+’、在向科技轉(zhuǎn)型的時(shí)候，做了太多的本該電商公司或者互聯(lián)網(wǎng)公司去做的事?！? 萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁、萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全在去年舉行的中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上就曾表示，“O2O社區(qū)服務(wù)模式確實(shí)可能帶來(lái)豐厚的增值服務(wù)收益，但絕對(duì)不能盲目去做?！?/span>

　　所以，目前市場(chǎng)上雖然出現(xiàn)了如遠(yuǎn)洋“億街區(qū)”、龍湖“千丁”、萬(wàn)科“睿生活”、第一物業(yè)“愛(ài)助家”等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧物業(yè)平臺(tái)，但它們?cè)诠δ芎蛯?shí)際的市場(chǎng)應(yīng)用中也并不相同。這些智慧物業(yè)系統(tǒng)有的更傾向于一個(gè)“to B端”(對(duì)商家)的物業(yè)管理平臺(tái)，有些則更傾向于做“to C端”(對(duì)普遍用戶)的服務(wù)平臺(tái)。

　　“目前，智慧物業(yè)平臺(tái)的發(fā)展方向還處于探索階段，我們也都在摸索中前進(jìn)，因此不能簡(jiǎn)單地評(píng)判哪一個(gè)更加符合需求。實(shí)際上，很多平臺(tái)也只是有所側(cè)重，而非完全專于B端或者C端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)?！痹趯O林看來(lái)，未來(lái)智慧物業(yè)平臺(tái)的盈利是可期的，除傳統(tǒng)的將平臺(tái)服務(wù)出售給B端并收取一定的服務(wù)費(fèi)之外，還可以對(duì)垂直領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行引用，“城市中有那么多的住宅小區(qū)，這將是一個(gè)非常大的市場(chǎng)”。

　　提供穩(wěn)定現(xiàn)金流

　　“物管行業(yè)的情況很有意思，一方面做物業(yè)的都在說(shuō)，人力成本年年上升，物業(yè)費(fèi)卻很難調(diào)整，基本是在賠錢;可是另一方面，很多物業(yè)公司都不愿意撤出，還有的在排隊(duì)上市，說(shuō)明這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?！币晃环康禺a(chǎn)行業(yè)觀察人士分析，物業(yè)這一房地產(chǎn)的下游行業(yè)很有可能成為下階段新的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　物業(yè)行業(yè)以前大家不太看好，現(xiàn)在隨著服務(wù)業(yè)發(fā)展、建筑交付，有大量的社區(qū)及設(shè)備需要維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)能夠提供穩(wěn)定且風(fēng)險(xiǎn)較小的現(xiàn)金流，所以大家也逐漸發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)的洼地。